Quelles sont les missions de la société de recouvrement Intrum Justitia ?

Intrum Justitia est une société de recouvrement pouvant intervenir dans diverses situations. Découvrez dans cet article, toutes les informations sur Intrum Justitia et ses missions.

Intrum Justitia : qui est-ce ?

Intrum Justitia est une société suédoise basée à Stockholm. Elle a été fondée en 1923 par Sven Goransson pour aider les entreprises à récupérer les factures impayées ou les crédits non remboursés.

24 pays et 160 partenaires travaillent avec la société de recouvrement Intrum Justitia, dont la majorité se trouvent en Europe.

Intrum Justitia existe pour rappeler les débiteurs sur les dettes qu’ils doivent rembourser, avant la date limite du remboursement et d’essayer par tous les moyens d’éviter que ceux-ci ne soient en situation d’endettement ou de surendettement.

Quels sont les rôles et les missions d’Intrum Justitia ?

Relance commerciale

Le but de la « relance commerciale » est que la société Intrum Justitia entre en contact avec la personne débitrice pour le dissuader de régler le paiement de sa facture ou de son crédit.

Le contact avec le débiteur se fait avant la date de l’échéance pour éviter que la créance ne devienne des impayées.

Recouvrement amiable

Si le débiteur se retrouve dans une situation d’impayée, la société de recouvrement Intrum Justitia va proposer une solution à l’amiable afin qu’il puisse rembourser sa dette en plusieurs fois.

Cette stratégie permet de préserver l’image de la société qui engage Intrum Justitia et permet également à son débiteur de se libérer tranquillement de sa dette.

Recouvrement judiciaire

La société de recouvrement Intrum Justitia ne procède au recouvrement judiciaire qu’une fois que le recouvrement à l’amiable n’aboutit. Cette stratégie consiste à faire appel à des experts juridiques pour forcer le débiteur à faire le paiement de ses créances.

Réactivation de créances

La réactivation de créances consiste à refaire la procédure de recouvrement, une fois que la date de l’échéance de la dette est dépassée. Le débiteur est dès lors encouragé à effectuer le remboursement de ses dettes. Le dépassement de la date limite du remboursement de la dette du débiteur peut s’agir d’un oubli, un problème qui peut être réglé facilement.

Prise en charge du débiteur en situation de surendettement

La société de recouvrement Intrum Justitia peut prendre en charge l’entreprise débitrice qui se trouve en situation de surendettement, ceci dans le but d’aider l’entreprise créancier dans toute procédure de recouvrement.

La prise en charge consiste alors de jouer le rôle d’intermédiaire entre la banque de France et l’entreprise créancier de s’occuper de toute la procédure à engager et les dossiers qui les accompagnent pendant tout le recouvrement.

Acquisition de créances échues

Cette procédure est une solution bénéfique pour l’entreprise client et pour le débiteur. Quand l’entreprise client sollicite l’aide d’Intrum Justitia pour intervenir dans le recouvrement de ses factures impayées, celle-ci rachète dès lors les factures impayées du débiteur.

Une fois arrive le paiement de la créance, l’entreprise client bénéficie d’une partie et le reste pour la société de recouvrement Intrum Justitia.

Pour quelles raisons votre compte a été prélevé directement par la société de recouvrement Intrum justitia ?

Vous devez de l’argent à une entreprise

Il se peut que votre dette soit due à une facture impayée ou oubliée, etc. Dans ce cas, Intrum Justitia a déjà dû vous envoyer une lettre pour vous prévenir du paiement de votre dette depuis quelques mois.

Si vous recevez une lettre qui vous réclame le paiement de certaines sommes à une entreprise, vous pouvez contacter dans l’immédiat la société expéditrice de la lettre qui est Intrum Justitia et négocier avec elle.

Dans le cas où vous n’entrez pas en contact avec le médiateur, il va devoir recourir à la justice, une solution forcée, pour vous faire payer la dette. À ce stade, la négociation reste difficile. La société de recouvrement Intrum Justitia n’est plus responsable de la procédure de recouvrement, c’est l’huissier de justice qui se charge du recouvrement.

Le recouvrement, à ce moment-là, peut se présenter sous deux formes : soit vous remboursez dans l’immédiat votre dette, soit un jugement du tribunal sous forme d’un titre d’exécution faisant objet d’une saisie-vente de vos biens s’applique, et ce dernier est incontestable (la justice saisie vos biens, les vend et l’argent qui provient de cette vente servira à payer la dette).

La lettre de recouvrement n’est pas adressée à la bonne personne

Il peut arriver que le service administratif d’Intrum Justitia se trompe d’adresse lors de l’envoi de la lettre de recouvrement. La société Intrum Justitia vérifie plusieurs fois quand même la destination de la lettre et rectifie l’erreur avant tout prélèvement bancaire.

Vous êtes concerné par une ancienne dette

La mise à jour des dossiers chez Intrum Justitia peut rencontrer des retards, ce qui fait que vous recevez quand même une lettre de prévention de prélèvement bancaire, mais celle-ci date déjà d’il y a longtemps et le prélèvement en question a déjà été faite bien avant.

Dans ce cas, vous devez contacter la société Intrum Justitia pour régler la situation.

Un proche a mis votre adresse pour le règlement de ses créances

Il se peut qu’un de vos proches doive un ou plusieurs factures impayées ou une dette qui date bien assez longtemps. Ce dernier voulant régler à tout prix sa situation a donné votre adresse au lieu du sien.

Si vous recevez une lettre vous impliquant dans une dette envers une entreprise, vous pouvez contacter de suite Intrum Justitia pour lui expliquer que la lettre envoyée ne vous concerne en rien et lui faire part de la personne concernée.

Le paiement de vos factures a un retard

La plupart des entreprises garants de vos factures mensuelles se retrouvent être des clients de la société Intrum Justitia, telle que les entreprises d’énergie (EDF…), les entreprises de télécommunications (SFR, ORANGE…).

Si la facture d’une de ses entreprises n’est pas payée en temps réel, vous risquez de recevoir une lettre de relance de la société Intrum Justitia avant qu’il lance une procédure de recouvrement de créance.

Vous n’avez pas reçu la lettre d’Intrum Justitia pour cause de déménagement

Si la société Intrum Justitia ne parvient pas à vous envoyer la lettre parce que vous n’habitez plus la même adresse indiquée sur votre dossie, la solution pour lui prévenir de la situation est de le contacter au plus vite :

• Soit en ligne en vous connectant sur le site officiel d’Intrum justitia, puis entrer dans « espace client — débiteur ». Une fois redirigé sur la page, cliquez sur « envoyer un message » et choisissez « je souhaite être recontacté ». Détailler votre commentaire dans le message que vous envoyez.
• Soit par téléphone en appelant le numéro de la société Intrum Justitia indiqué sur le courrier. Il se peut que le réceptionniste vous demande le numéro de votre dossier.
• Soit en envoyant une lettre dans laquelle vous expliqueriez votre situation en indiquant le numéro de votre dossier. L’adresse de destination de la lettre est inscrite sur le courrier.

Usurpation d’identité

On ne peut pas échapper à ce type de fraude. Usurper l’identité de quelqu’un pour obtenir un crédit et éviter de le rembourser, est une technique utilisée par de nombreuses personnes malintentionnées.

Si vous êtes victime de ce type d’escroquerie, la procédure à faire est la suivante :

• Contactez votre banque et demandez une mise en opposition de prélèvement bancaire de la société Intrum Justitia
• Déposez une plainte à la gendarmerie pour usurpation d’identité et munissez-vous des preuves de vos identités comme une carte d’identité, une facture, un passeport, etc.
• Contacter le plus tôt possible la société Intrum Justitia en expliquant votre situation pour trouver une solution au plus vite.

Que faut-il faire en cas de réception d’un courrier provenant de la société Intrum Justitia ?

Si vous recevez une lettre qui provient de la société Intrum Justitia qui vous informe de la présence de factures impayées ou de créances d’un client de la société Intrum Justitia, voici ce qu’il faut faire :

• Connectez-vous à l’espace client de la société Intrum Justitia et entrez le numéro de dossier qui figure sur le courrier qui vous est envoyé.
• Entrez le mot de passe (en lettre capitale). Il s’agit des premières lettres de votre nom.
• Vous pouvez accéder à toutes les informations concernant toutes vos factures et dettes impayées en vous connectant à l’espace client de la société intrum Justitia.
• Vous pouvez choisir de procéder au paiement de votre créance en ligne ou de contacter le service client de la société Intrum Justitia via la messagerie.

Comment contester un prélèvement de la société Intrum Justitia ?

Dans certains cas, vous pouvez contester un prélèvement bancaire comme dans les situations suivantes :

Vous êtes victime d’harcèlement

Dans le cas où la société Intrum Justitia vous appelle sans cesse pour vous demander de payer vos créanciers et que ceci devienne un harcèlement pour vous, vous pouvez déposer une plainte auprès du commissariat. Il faut savoir que le harcèlement est puni par la loi en France.

Vous recevez une lettre de relance qui ne vous ne concerne plus

Si la société Intrum Justitia persiste à vous envoyer une lettre de relance de réclamation de créance impayée, alors que la créance ne vous concerne pas ou que vous avez déjà payé, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée sur le courrier que vous avez reçu.

La lettre recommandée doit être accompagnée de votre numéro de dossier et de quelques pièces justificatives :

• Copie de la lettre recommandée avec accusé de réception
• Copie du bon de restitution des matériels concernés
• Copie du plan de surendettement
• Copie du jugement de redressement ou liquidation judiciaire

Vous recevez une lettre de mise en demeure

La lettre de mise en demeure est adressée avant que la société Intrum Justitia n’implique la procédure judiciaire. C’est une lettre d’avertissement pour que la personne concernée s’applique le plus vite au paiement de sa créance.

Contrairement à une injonction de payer qui nécessite l’intervention d’un juge, la lettre de mise en demeure n’est pas judiciaire.

Vous recevez un avis de procédure judiciaire

La réception d’un avis de procédure judiciaire s’explique par le fait que la société Intrum Justitia a fait appel à un huissier de justice pour réclamer le paiement des factures impayées. Dans ce cas, vous pouvez lancer une procédure judiciaire pour contester le prélèvement bancaire en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à la société Intrum Justitia et en copie l’huissier de justice.

Pour régler les factures impayées, le créancier dispose de deux ans après quoi toute procédure judiciaire ne sera plus acceptée.

Demander l’intervention d’un médiateur

Pour contester la réclamation de paiement de créance à la société Intrum Justitia, vous pouvez demander l’intervention d’un médiateur pour régler le problème avec cette société de recouvrement.

Vous pouvez contacter un médiateur en allant sur le site https://www.intrum.fr/vous-avez-un-impayé/reçu-une-relance/je-ne-suis-pas-d-accord-avec-cette-dette/médiateur-intrum

Comment payer votre dette à Intrum Justitia ?

En ligne

• Connectez-vous sur le site https://www.intrum.fr/vous-avez-un-impayé/reçu-une-relance/payer-maintenant/espace-paiement/
• Allez sur l’« espace paiement » en indiquant le numéro de votre dossier et le mot de passe (5 premières lettres de votre nom en lettre capitale)
• Cliquez sur « espace intrum » et procédez au paiement.

En espèce

Payez vos créances, sans dépasser le montant de 1000 euros pour éviter tout blanchiment d’argent, dans les agences Intrum justitia qui restent ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 16 h.

Par virement bancaire

Appeler le numéro de téléphone qui s’affiche sur le courrier que vous recevez avant d’effectuer le virement, et communiquez le numéro de votre dossier.

Par prélèvement bancaire

La procédure du prélèvement bancaire est la même que pour celle du virement bancaire. Vous appelez le numéro d’Intrum Justitia.

Contact de la société Intrum Justitia

Soit :

• Vous vous connectez sur le site officiel Intrum Justitia et accédez à votre espace personnel
• Vous envoyez un Fax au 04 72 80 14 15 en mentionnant le numéro de votre dossier

Siège social en France :

97 Allée Alexandre Borodine, CS 80008, 69795 Saint-Priest cedex