Qu’est-ce que la méthode SMART ? Quelle est son utilité ?

Toute entreprise a pour but d’augmenter son chiffre d’affaires, d’accroître sa notoriété et de s’étendre chaque année. Mais pour ce faire, il faut passer par des petits objectifs, des buts à atteindre en quelques semaines, en quelques mois ou en quelques années. L’évolution de chaque entreprise, notamment les grandes sociétés au fonctionnement complexe, passe par la mise en place d’objectifs. Vous souhaitez faire avancer votre business ? Adoptez la méthode SMART.

Qu’est-ce que la méthode SMART exactement et qui peut l’employer ?

La méthode SMART est un acronyme anglais qui signifie littéralement « intelligent ». Le simple nom de cette méthode fait tout de suite comprendre qu’il s’agit d’une stratégie bien pensée. SMART est une technique de management qui a été élaborée entre les années 50 et 80. Ce concept a été mis en place à l’origine en 1954 par le consultant Peter F.Drucker.

Cette méthode consiste à mettre en place des objectifs afin de guider le travail des employés et d’assurer le bon développement d’une société. Selon Peter F.Drucker, la meilleure façon d’optimiser l’efficacité des salariés est de leur fixer des objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs sur une durée précise. La méthode a ensuite été réétudiée et remodelée par l’économiste George T.Doran durant l’année 1081.

Depuis lors, cette technique a été nommée la méthode SMART. Elle se compose de cinq indicateurs, un pour chaque lettre qui constitue son nom. Chaque indicateur permet de mettre en place les étapes d’un projet et de faciliter la prise de décision, ce qui permet un management strict et efficace de vos équipes. Il faut savoir que ce concept peut être adopté par toutes les entreprises, quel que soit le domaine d’activité.

En effet, la méthode SMART peut s’appliquer à tous les domaines de management de l’entreprise. Elle est particulièrement intéressante pour la fixation d’objectifs commerciaux ou marketing. Un manager ou un collaborateur de l’entreprise peut l’utiliser sur un projet personnel ou un projet d’équipe, en s’assurant que les objectifs formulés sont atteignables, concrets et raisonnablement ambitieux. Exiger des collaborateurs qu’ils atteignent des objectifs surfaits et irraisonnables ne sert à rien, notamment s’ils manquent de compétences, de moyens, de temps ou qu’il existe des contraintes, des obstacles insurmontables.

Que signifie la définition d’objectifs S.M.A.R.T. ?

Cette méthode peut être utilisée par une équipe marketing, une équipe commerciale ou même une équipe des ressources humaines. L’acronyme SMART comporte 5 piliers irremplaçables permettant de choisir les objectifs à atteindre :

Spécifique pour le S

Tout d’abord, un objectif SMART doit être spécifique. Plus le but à atteindre est clair et précis, plus votre entreprise augmente ses chances de l’atteindre au bon moment et munies des bons moyens. Par exemple, il est plus précis de dire « je veux gagner 1 million d’euros cette année » que de dire « je veux devenir millionnaire ».

Vous devez vous poser plusieurs, mais les bonnes questions afin de fixer un objectif précis. Que voulez-vous que votre société réalise cette année ? Où souhaitez-vous que l’opération se déroule ? Quand souhaitez-vous que l’objectif soit atteint ? Quelles sont les ressources dont vous disposez ? Pourquoi souhaitez-vous atteindre ce but ?

Mesurable pour le M

En tant que chef d’entreprise, vous devez fixer des objectifs mesurables. Cela signifie simplement que vous devez savoir précisément ce que vous ferez lorsque l’objectif sera atteint. Choisissez des objectifs concrets qui auront un véritable impact sur votre société et sur vos collaborateurs.

Cela peut paraitre bizarre, mais vous devez savoir exactement ce que vous verrez, entendrez et ressentirez une fois l’objectif atteint. Vous devez avoir des raisons concrètes d’atteindre ce but, ainsi, vous aurez la force de faire des efforts pour y parvenir.

Atteignable (ou réalisable) pour le A

C’est bien d’avoir des objectifs, mais il faut toujours garder les pieds sur terre. S’il était possible de réaliser ses rêves en un clin d’œil, chacun ne fournirait pas autant d’efforts pour l’atteinte d’un objectif et obtenir le résultat escompté. Ainsi, il faut prévoir un plan d’action et avoir les moyens nécessaires et adaptés pour le réaliser. Selon la méthode SMART, votre objectif doit être réalisable. Vous devez vous assurer que l’objectif soit atteignable pour votre société, pour vos salariés et, fonction du capital dont vous disposez.

Prenez le temps d’évaluer les efforts, le temps, le matériel et l’argent dont vous aurez besoin pour atteindre ce but. Ensuite, comparez ces coûts aux bénéfices que vous pourrez gagner. Vous saurez ainsi si cet objectif en vaut vraiment le coup. Si vous n’avez pas assez de ressources pour l’atteindre, l’opération sera certainement un échec et ce sera une grande perte pour votre entreprise.

Relevant (ou pertinent) pour le R

Atteindre cet objectif vous tient-il à cœur ? Souhaitez-vous réellement gérer une entreprise multinationale et devenir célèbre ? Souhaitez-vous être une marque de référence dans votre secteur d’activité ? En tant que chef de société, l’évolution de vos employés et de votre business dépend de vous. Si l’atteinte de votre but nécessite d’avoir certaines compétences, prenez le temps de vous former afin de les acquérir.

L’objectif SMART doit être un défi que vous relevez. Si vous manquez de motivation, vous ne pourrez pas l’atteindre. Votre but doit être pertinent et doit correspondre à ce que vous recherchez réellement. Posez-vous les questions suivantes : atteindre cet objectif vous permettra t-il de réaliser vos rêves ? Quel est l’objectif ultime que vous désirez atteindre ? L’équipe dont vous disposez actuellement sera-t-elle suffisante pour la suite de l’opération ?

Temporel (ou limité dans le temps) pour le T

Temporel, c’est le dernier pilier de la méthode SMART. Comme le dit l’expression depuis des siècles, le temps c’est de l’argent ! C’est encore plus vrai lorsqu’il s’agit d’une entreprise, le temps représente du travail achevé et donc des bénéfices. Si vous souhaitez voir votre entreprise avancer, vous devez fixer des objectifs à atteindre sur une durée limitée. Cela vous permettra de fixer un objectif journalier, hebdomadaire et mensuel pour booster l’efficacité de vos collaborateurs.

Vous pourrez mettre en place un plan d’action provisoire que votre équipe prendra comme un défi à relever. Tout le monde sait que lorsque des délais sont imposés, les personnes se sentent plus impliquées et motivées. Fixez des échéances. De cette façon, vous pouvez également offrir une récompense à votre équipe si elle atteint l’objectif en avance.

Pourquoi utiliser la méthode SMART pour son entreprise ?

Toute entreprise existe pour une raison, dans le but d’être rentable sur le long terme et de gagner de plus en plus de bénéfices. Cependant, cet objectif ultime n’est pas facile à atteindre. Pour y parvenir, vous devez choisir un projet en fonction des ressources dont dispose votre société puis de mettre en place des plans à suivre.

La définition d’objectifs SMART permet de mettre sur pied un plan bien structuré et précis dans les détails. Cette méthode permet une meilleure gestion de vos collaborateurs en entreprise, que ce soit mutuellement ou temporellement. Au lieu de résolutions vagues, la technique de management SMART permet de définir la traçabilité de vos objectifs ainsi que le rythme que votre équipe doit suivre.

Enfin, cette méthode permet de réaliser une estimation de la capacité réelle de votre entreprise, des objectifs qu’elle pourrait atteindre sur une durée limitée. Usez de votre expérience dans le domaine et analysez vos concurrents pour trouver le bon moment pour lancer l’opération. La méthode SMART présente l’avantage de l’efficacité et de la rapidité. Si par exemple vous vendez des vêtements, fixer des objectifs SMART vous permettra de maximiser les ventes saisonnières. Fixez un taux de vente à atteindre en un ou plusieurs mois, vous verrez le succès de cette technique.

Comment mettre en place un objectif SMART pour son entreprise ?

Vous l’aurez désormais compris, la technique d’objectif SMART est la clé de la réussite de toutes les entreprises. Que vous testiez cette méthode pour les campagnes que vous déploierez avec votre équipe marketing ou bien votre équipe de vente, son efficacité dépendra du respect des indicateurs. Chaque indicateur permet de créer un objectif clair composé de jalons.

Pour mettre en place un objectif SMART, vous devez vous concerter avec vos collaborateurs. Nous ne parlons pas ici de vos associés, mais de toutes les parties concernées par le projet. Réalisez une réunion spéciale à laquelle toute votre équipe participera, aussi bien les managers que les salariés, intervenants dans le projet. Si vous demandez uniquement l’avis des personnes haut placé au sein de la société, l’objectif risque de ne pas être atteint puisque les participants sur le terrain ne se sentiront pas impliqués.

Il est crucial que vous élaborez les objectifs à réaliser avec tous les employés concernés afin de susciter leur adhésion et leur implication. Chaque objectif doit être formulé de manière précise pour que tout le monde le comprenne et s’en souvienne. Même si nous avons dit que l’objectif SMART doit être atteignable, il doit rester ambitieux. Évitez de fixer un but trop facile à atteindre, vous risquez de ne pas être pris au sérieux et vos équipes ne se mobiliseront pas. Un objectif assez difficile à atteindre suscitera le dépassement de soi.

En résumé, la méthode SMART est une technique simple, efficace, mais encore peu connue. Maintenant que vous la connaissez, n’hésitez pas à la tester afin de booster la rentabilité de votre entreprise. Souvenez-vous qu’un objectif SMART doit être précis, simple à comprendre, mesurable, atteignable tout en restant ambitieux, pertinent et limité dans le temps.