Quels objectifs précis doit-on définir avant de lancer un sondage en ligne ?

Lorsque vous lancez un sondage en ligne, il est toujours très tentant de sauter les étapes en commençant par ce qui semble être le plus important : la rédaction des questions. Mais, il est réellement contre-productif de négliger les bases, car avant de rédiger les questions, il faut toujours commencer par définir des objectifs précis.

Pourquoi définir des objectifs précis avant de lancer un sondage en ligne ?

Parce que généralement, on ne fait pas un sondage en ligne pour le plaisir. En effet, vous avez forcément plusieurs raisons de faire une enquête. Définir des objectifs précis permet de formaliser ces raisons pour qu’elles soient tout à fait claires dans votre esprit. Le processus est rapide, et vous aide notamment à :

• Déterminer les personnes à interroger,
• Définir la structure du sondage,
• Mieux formuler les questions,
• S’assurer que toutes les questions qui poursuivent les objectifs ont bien été posées,
• Choisir les questions pour éviter que le questionnaire ne soit trop long,
• Mieux s’organiser dans l’analyse des résultats.

Toutes les étapes de la création et de l’exploitation du sondage seront facilitées par une définition précise de vos objectifs. Autrement dit, les objectifs définis vont devenir votre boussole. Quand vous aurez un doute sur le questionnaire, vous n’aurez qu’à revenir aux objectifs, et les réponses couleront de source.

Mais, il est possible que vous vous demandiez pourquoi formaliser ces objectifs si vous les connaissez déjà par cœur. Et bien, sachez qu’il est souvent difficile de prendre du recul quand vous vous retrouvez en pleine phase de rédaction des questions du formulaire. Avoir les objectifs notés noir sur blanc sous la main, c’est vous assurer de pouvoir prendre du recul plus facilement en revenant à vos priorités, c’est-à-dire ce qui anime votre sondage en ligne. N’hésitez pas à en découvrir plus sur les enquêtes en ligne avant de lancer votre sondage.

Comment définir les objectifs d’une enquête en ligne ?

Vous êtes convaincu qu’il est nécessaire de définir des objectifs précis avant de lancer votre enquête en ligne ? C’est parfait ! Pour déterminer des objectifs clairs pour votre questionnaire numérique, nous vous conseillons de les classer en deux niveaux que vous retrouverez ci-dessous.

Les objectifs généraux

Il y a forcément au moins une à trois raisons fondamentales pour lesquelles vous faites un sondage en ligne. Ces dernières sont ancrées dans un contexte plus large comme un projet d’entreprise, la mise en place d’un service, la création d’une société, le lancement d’un produit ou tout simplement parce qu’il s’agit d’une mission liée à votre poste.

Pour information, les objectifs généraux ne sont pas les questions que vous allez poser aux personnes interrogées. En effet, ces objectifs sont plus liés aux différentes actions que vous allez mener après le sondage, en vous basant sur les résultats obtenus. Si vous connaissez le type d’action que vous allez entreprendre par la suite, il faut vous demander maintenant pourquoi vous allez les mener.

C’est cette raison qui déterminera vos différents objectifs généraux. Autrement dit, l’objectif principal de votre enquête ne peut pas être de mesurer le niveau de satisfaction des personnes qui répondent aux questions. Il faut se demander pourquoi vous voulez connaître ce niveau de satisfaction. Souvenez-vous que si un objectif est lié à une question, alors il est déjà trop spécifique, et il ne peut donc pas être un objectif général.

Les objectifs intermédiaires

Après avoir bien défini les objectifs généraux, ces derniers vont soulever automatiquement un grand nombre de questions. Attention, ici, nous allons parler des questions que vous vous posez et auxquelles l’enquête va permettre de répondre. Il ne s’agit pas encore des questions que vous aimeriez poser aux participants. Les questions que vous vous posez sont les objectifs intermédiaires. Ils permettent simplement de préciser les objectifs généraux. Comprenez que les objectifs intermédiaires offrent des éléments plus concrets pour créer le questionnaire en ligne.

En fait, ce qu’il faut comprendre et retenir, c’est que la démarche présentée ici n’est pas seulement réservée aux sondages en ligne, elle est bien valable pour l’élaboration de tous les types de projet professionnel. Cela correspond uniquement à une distinction entre objectifs et moyens. En effet, on a souvent tendance à se précipiter pour établir les moyens en oubliant de commencer par définir les objectifs. Et les sondages en ligne ne dérogent pas à cette règle. Dans le cadre de la création d’un sondage en ligne, les objectifs sont les “objectifs généraux” du questionnaire, et les moyens sont les “objectifs intermédiaires”.

Pensez à prendre le temps de bien formaliser vos objectifs pour concevoir votre enquête en ligne intelligemment. Cela vous permettra de gagner du temps et de ne pas vous enfermer dans un schéma de sondage composé de questions trop superficielles qui ne seront pas les plus pertinentes pour atteindre vos objectifs.