Les solutions pour expédier des produits en B2B

Il n’est pas rare que deux entreprises entrent dans une relation commerciale. Il s’agit donc d’une relation Business To Business ou plus connu sous l’acronyme BtoB. Dans ce type de relation commerciale, une des entreprises se pose comme étant le client, qui achète des produits ou bien des services à l’autre entreprise, le fournisseur. Dans le schéma d’une relation en BtoB, une entreprise passe des commandes auprès d’une autre entreprise partenaire qui, sera quant à elle, responsable de la livraison des commandes de son client. L’expédition des colis peut se faire au niveau national, mais également au niveau international. Pour garantir la qualité du service de livraison, la gestion du processus d’expédition doit ne pas être prise à la légère.

Une brève description du BtoB ou du business To business ?

Le concept du business To business, également connu comme étant le BtoB, est un concept répandu dans le secteur de la gestion d’entreprise actuellement. Il s’agit notamment d’une relation de ventes et achats entre deux entreprises, où l’une des entreprises se pose comme étant une entreprise acheteuse, celle qui passe commande auprès de l’autre entreprise, qui est l’entreprise vendeuse de services ou bien de produits. Ainsi, le BtoB se rapporte à une relation commerciale. Le BtoB peut tout à fait concerner deux ou plusieurs entreprises.

Une fois les commandes de l’entreprise acheteuse faite, l’entreprise vendeuse passe à la préparation des commandes de son client, avant de passer à la livraison ou à l’expédition des colis.

Le BtoB présente différents avantages, comme le fait qu’elle fait appel à un plus haut niveau de professionnalisme à la fois de l’entreprise acheteuse, et de l’entreprise vendeuse, tout comme le fait que ce concept permet de mieux définir et de mieux cibler les produits.

Pour l’entreprise vendeuse de produits et de services, un contrat en BtoB lui permet de maximiser ses ventes, ainsi ses profits, puisqu’il s’agit d’une solution de sécurisation des ventes de l’entreprise.

La gestion de la logistique d’expédition de colis : que peuvent être les solutions en BtoB ?

Il existe différentes solutions pour assurer un service d’expédition et de livraison de colis de qualité. Une livraison est dite de qualité lorsqu’elle est faite dans les délais répartis, et lorsque les produits arrivent à bon port dans l’état stipulé dans le contrat de BtoB fait entre les deux entreprises.

Le ciblage des besoins de son entreprise d’expédition

Avant de pouvoir satisfaire les besoins de ses clients et de proposer un service de livraison de qualité, une entreprise d’expédition de colis doit être en mesure de répondre à ses propres besoins de gestion. Cette solution est à adopter si vous voulez prôner la qualité de votre service.

Dans son processus de ciblage de ses besoins, une entreprise doit :

• Définir le volume de ses colis d’expédition : cela revient à déterminer en avance le volume d’expédition que vous voulez atteindre. Vous pouvez définir le volume de commandes à livrer sur un trimestre ou bien sur un semestre. Avoir connaissance de cette information permet à votre entreprise d’établir le devis de vos services de livraison, et ainsi de définir et de mieux évaluer les offres de services de tous vos prestataires ;
• La zone d’expédition : il s’agit d’une variable sur le plan géographique. Certaines entreprises d’expédition limitent leurs services d’expédition uniquement au niveau régional. Certaines limitent leurs services de livraison au niveau national ou encore se développent au niveau international. Il est important de procéder à une étude de marché afin de déterminer si le marché d’expédition en BtoB est saturé ou insaturé ;
• Le temps nécessaire pour la livraison de vos colis : il s’agit notamment du temps nécessaire à la préparation des commandes de vos clients, jusqu’à la date d’expédition. Définir au préalable le délai de livraison de vos colis vous permet de choisir le mode et le moyen d’expédition de vos colis. Cela peut être une livraison express ou bien une livraison standard. Évidemment, le prix de ces modes de livraison n’est pas les mêmes. Le prix de la livraison express est plus cher que le prix de la livraison standard. Par contre, le service de livraison se fait en un jour ou deux, suivant la prise des commandes. Pour les produits qui périssent difficilement, ou si vos clients n’exigent pas un délai particulier, vous pouvez opter pour la livraison standard.

Le choix du prestataire de l’expédition dans une relation en BtoB

Deux cas de figure peuvent se présenter. Le premier cas de figure est que votre entreprise assure la prise des commandes auprès du client, en plus de la préparation de ces commandes jusqu’à la livraison ou l’expédition des colis. Le second cas est que votre entreprise fasse appel à un prestataire en logistique pour assurer la livraison et l’expédition des commandes de vos clients. Nous allons parler du cas où vous faites appel à un prestataire pour contribuer à la bonne gestion de la logistique de l’expédition du colis.

En ce qui concerne les services de livraison des colis, nous pouvons là également différencier deux cas :

• Les expéditions à titre occasionnel : si votre entreprise expédie de manière occasionnelle des colis ou les commandes ayant une petite ou bien une taille moyenne, vous pouvez vous passer d’un transporteur. Il est plutôt conseillé de se tourner vers les prestataires qui facturent tous ses services de livraison tous les mois, cela minimise ainsi les tarifs des services. Cela vous permet de faciliter le suivi de vos colis ;
• Les expéditions à titre récurrent : dans ce cas, il est conseillé de faire appel à une entreprise dans le domaine de la logistique qui soit flexible, qui vous permet d’éditer par vous-même vos factures de transport et d’expédition. Ces bordereaux vous permettent de conserver une traçabilité de tous vos colis. Pour trouver la meilleure offre de prestation de service de livraison, vous pouvez tirer profit d’internet en postant un appel d’offres, soit un appel d’offres en ligne. Vous pouvez ensuite choisir la meilleure offre, en analysant les tarifs des services ainsi que la qualité de leurs services d’expédition.

Le choix d’un emballage adéquat pour les produits

Une relation en BtoB peut couvrir la commande de plusieurs types de produits, avec plusieurs caractéristiques. Vos clients peuvent acheter des produits de grande taille, des produits volumineux, ou bien des produits fragiles. Il est alors important de bien choisir l’emballage des produits à expédier non seulement pour les protéger au maximum, mais aussi pour réduire les charges dégagées et les coûts de la livraison.

Ainsi, il est important de veiller à ce que les emballages des produits soient de bonne qualité, soient adaptés aux caractéristiques du produit, incluant son poids ou bien qu’il soit fragile ou non.

Vous pouvez faire appel à un expert en termes d’emballage pour vous aider à ce stade. Il existe également des solutions pour protéger vos colis tout au long du transport. Selon vos colis et vos produits, vous pouvez opter pour l’un des types d’emballage suivants :

• Un emballage en carton ;
• Un emballage en bois, en plaques de carton ;
• Un emballage en bulle ;
• Un emballage à cartons ondulés.

Si vous optez pour un emballage en carton, il est conseillé d’opter pour un carton ondulé, avec une couche simple ou une double couche de cannelure. Cela permet de protéger vos produits tout au long de son voyage. L’avantage de l’emballage en carton est que son prix sur le marché est très accessible, ce qui fait que votre entreprise pourra proposer des tarifs d’expédition pas trop élevés à vos clients.

De plus, si votre entreprise se préoccupe des aspects environnementaux de ses activités, alors le carton est la solution de prédilection, puisque le carton est une matière écologique, constituée à 90 % de matière recyclée.